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“ofo仍在自动续费”被扣资金能否返还?

佚名 支付 2021-03-18 14:28:21 16 0

“ ofo仍在自动更新”方面的热门搜索!微信支付负责吗?扣除的钱去了哪里?

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21st Century Business Herald,9月16日,08:43

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原始标题:“ Ofo仍在自动更新”热门搜索!微信支付负责吗?扣除的钱去了哪里?

指南:微博的热门搜索中“ Ofo仍在自动更新”,并且发酵了几天。

尽管用户可以关闭自动续订,但问题是许多用户对此不了解。

值得商discussing的是,商户或付款机构是否有责任在商户(例如ofo)和相应服务的操作出现问题时,停止扣除或及时将相关情况通知用户。没有提供。另外,可以将用户的扣款及时归还吗?

用户扣除的钱去了哪里?可以及时退还吗?在这种情况下,微信支付之类的支付机构是否应承担责任?

来源丨《 21世纪经济报道》(ID:jjbd2 1)

记者丨谢水旺

编辑丨李义林

9月14日,《 21世纪经济报道》的记者下载了Ofo App,“折扣了整个网络并节省了购物成本”。 Ofo已将自己转变为一个销售食品,饮料,家用电器和其他商品的电子商务平台。换句话说,最初是ofo的自行车用户的记者也已成为该电子商务平台的用户。登录该帐户后,他发现他的199元存款仍在其中,但他仍无法提取。

微博热门搜索上已经发布了“ Ofo仍在自动续订”的信息,经过几天的发酵,但是从未提及过支付系统的工作原理。

主角周女士自动续签,突然从她的微信账户中扣除了52元。她出于某种原因对其进行了检查,发现ofo季节卡已自动更新。

基于ofo庞大的用户群,这种情况不应例外,因此自然成为热门话题。

问题在于,ofo的黄色小汽车在街上还没有出现,而且押金的退款也没有出现。为什么ofo仍会自动更新?扣除的资金可以退还吗?

在这方面,《 21世纪经济报道》的记者展开了一项调查,以详细解释付款错误背后的逻辑。此外,记者在调查中发现,ofo的App已变成电子商务平台。

记者于9月14日下载了ofo软件,并发现该软件已转换为电子商务平台。 199元的押金仍在,但无法提取。个人资料图片

转换为电子商务平台后,为什么不能提取保证金

支付机构负责人李飞(化名)告诉《 21世纪经济报道》,一方面,用户可以终止协议。另一方面,ofo和微信支付之间的协议尚未终止。

尽管用户可以关闭自动续订,但问题是许多用户对此不了解。

因此,值得讨论的是,如果商家(例如ofo)操作有问题而没有,则商家或付款机构是否有责任停止扣除或将相关情况通知用户提供相应的服务。另外,可以将用户的扣款及时归还吗?

ofo押金无法退还,也无法取得联系。在调查ofo背后的支付系统的过程中,《 21世纪经济报道》惊讶地发现“共享单车ofo”已变成电子商务平台。

9月14日,《 21世纪经济报道》的记者下载了Ofo App微信支付客服电话,“折扣了整个网络并节省了购物成本”。 Ofo已将自己转变成一个销售食品,饮料,家用电器和其他产品的电子商务平台。换句话说,最初是ofo的自行车用户的记者也已成为该电子商务平台的用户。登录到该帐户后,他发现他的199元存款仍在其中,但他仍无法提取。记者多次拨打了客户服务电话,但没有人回答。然后,记者联系了ofo的原始公共关系,被告知他已经辞职两年,不认识任何新同事,也不了解情况。

扣除的钱去了哪里?

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图片来源/图片蠕虫创意

“这是一项预扣服务。Ofo与WeChat Pay(或Tenpay)合作在WeChat Pay上开设一个帐户,并委托WeChat Pay扣除oo用户资金。收到的钱可以提取到ofo的公共帐户中。”李飞告诉《 21世纪经济报道》记者。

换句话说,用户扣除的资金实际上是由ofo夺走的。

李飞介绍说,一般而言,标准预扣业务包括几项协议,涉及商户和支付机构,商户和用户,用户和银行,用户和支付机构,银行和支付机构。

“如果仅是虚拟帐户余额预提,即用户使用微信找零支付,那么用户与银行之间以及银行与支付机构之间就没有协议。”

李飞接着说,实际上,用户可以通过在微信支付页面上关闭自动续订来主动做到这一点。

《 21世纪经济报道》的记者没有申请季卡,于是依次进入“微信支付手续费扣除服务”,进入自己处理过的“莱克体育自动续约”。此更新方式类似于ofo季卡的自动更新,并且确实具有“关闭服务”功能。

记者使用微信找零扣钱,“力克体育自动续费”显示,该笔款项将在到期前使​​用预扣的微信支付自动扣除,扣除的金额为合同规定的产品价格。

“借方授权确认书”表明此确认书是您向财付通发出的,具有授权的法律效力。您确认并授权Leke Sports(称为“商家”)向Tenpay发布扣除说明,Tenpay可以直接从您的银行进行结算,而无需验证帐户密码,SMS动态代码和该帐户或微信支付帐户中的其他信息(根据商家的访问业务渠道选择),将商家指定的款项转移到商家的指定帐户中。

Tenpay表示,在任何情况下,只要商家向Tenpay发送付款指令,Tenpay都可以按照该指令扣除资金,而Tenpay向商家的付款说明基本上是正确的,合法性,完整性,真实性不承担任何法律责任,相关的法律责任由您和商人承担。

“您确认,如果由于商人的原因而遭受经济损失,则将由您通过与商人的谈判解决,而与财付通无关。”财付通终于说了。

微信支付负责吗?

图片来源/ Visual China

微信支付的责任如何?

中央银行《非银行支付机构网上支付业务管理办法》要求支付机构应根据客户风险等级,交易验证方式,交易渠道,交易终端或接口类型,交易类型,交易情况确定数量,交易时间,商户类别等因素。建立交易风险管理系统和交易监控系统,并迅速采取措施,例如调查和核实,延迟结算以及终止涉嫌欺诈微信支付客服电话,套现等交易服务,洗钱,非法融资和恐怖分子融资。

“ Ofo不再具有执行能力,微信支付有能力知道为什么微信支付没有采取任何措施?根据法规要求,即使不是第三方支付机构的责任,微信付款可能会延迟冻结补偿客户的正式结算付款。”

另一位支付行业的资深人士告诉《 21世纪经济报道》,支付机构应保护消费者的权益,监管部门对此给予了越来越多的关注。

“由于ofo的操作有问题,为什么微信支付继续与它合作而不限制任何功能?对于ofo,会扣除用户的钱,但没有提供相应的服务。”

李飞质疑微信支付在商户管理和消费者权益保护方面可能存在缺陷。

“我认为,o应该承担赔偿责任并退还已扣除的资金。至于支付机构,它仅提供交易中的支付渠道,不承担赔偿责任。实际上,用户也应承担责任。为使用商户的产品或服务。为避免损失,您应主动注意商户的服务能力并采取预防措施。”支付行业网络的创始人刘刚告诉《 21世纪经济报道》记者,此事件的启示是,用户在打开自动续订预扣服务时应谨慎。如有更改,应及时关闭该功能。

一位不愿透露姓名的金融领域律师告诉《 21世纪经济报道》记者:

“无论用户是否可以关闭自动续订功能,ofo无法提供相关服务,扣除都没有事实依据,ofo应该停止自动扣除。

关于自动扣除,ofo和Tenpay应该达成协议。即使这样,在已知ofo事件后,ofo仍未主动关闭自动扣除渠道,因此Tenpay必须采取及时措施终止自动扣除。推论,或者至少是对用户的特别提醒。

对于从法律上被扣除的用户,用户可以向ofo寻求赔偿。财付通有错,也可以向财付通要求赔偿。 “

编辑本期刘翔

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