手机就是POS机.png

首页 支付正文

3·15专文之一电子商务领域高频问题及合规建议

佚名 支付 2021-03-20 09:44:17 11 0

3.15专着之一

电子商务领域的高频问题和合规建议

吴伟明高级合伙人

刘志军律师

二十世纪末,电子商务开始在我国出现。经过二十多年的发展,依托信息技术和良好的经济环境,各种形式的电子商务平台蓬勃发展。随着时间的流逝,从传统电子商务的逐渐演变催生出了新的电子商务,并采用了不同的模式,例如社交电子商务,实时电子商务,社交团体购买和社区团体购买。自2019年实施《中华人民共和国电子商务法》(以下简称《电子商务法》)以来,已经明确定义了电子商务领域的各种角色并将其与法律级别,并分配了不同的责任和义务。 。但是,不同的规模,不同的模式和不同的角色都具有相同的问题,在同一电子商务领域中,它是不可忽视的。

在另一年的3月15日之际,本文将从电子商务领域中电子商务平台运营的一些高频问题入手,并为电子商务的持续稳定和有效发展提出建议。商务平台。

一、主要业务资格

《电子商务法》的颁布明确规定了电子商务经营者(包括通过自建网站等销售商品或提供服务的电子商务平台经营者,平台内经营者和电子商务经营者)。在线服务)市场主体的注册应当依法办理。此外,《电子商务法》还要求电子商务经营者根据其经营所在行业的法规获得相应的行政许可或执行相应的备案程序(例如获得ICP,EDI许可等)。 。上述相关注册,备案和许可信息也应由电子商务运营商在其首页上的显眼位置进行宣传。

在对电子商务平台的合规性进行自我检查的过程中,应注意,主题注册,获得许可或备案以及首页公告的要求适用于所有电子商务运营商,不仅限于平台,也适用于平台。运营商通常称为结算商人。运营商有时会因为其相对详细的信息而忽略公共信息的合规性要求。

合规建议:

电子商务经营者应根据自己的商业模式完成主体注册,取得相应的行政许可,完成相应的备案程序,并在主页上披露有关信息。

二、广告推送

在“流量为王”时代,除了传统的电子商务之外,还产生了诸如社交电子商务和实时电子商务之类的新模式。广告推送和产品促销是电子商务领域中的常见情况,并且形式的多样性催生了多重合规性问题。在这方面,电子商务经营者应着重于《电子商务法》,《中华人民共和国广告法》(以下简称《广告法》)和《中华人民共和国消费者权益保护法》。 《中华人民共和国》(以下简称《消费者权益保护法》),《中华人民共和国反不正当竞争法》(以下简称《反不正当竞争法》)等法律,法规和部门规则。

可能的合规性问题包括但不限于以下情况:

1、没有清楚地表明“广告”和广告商信息;

2、未经平台用户许可而发布商业信息;

3、不能区分商业广告和服务信息;

4、不正确使用用户头像进行准确推送;

5、无法取消订阅,或者提供的取消订阅方法太麻烦或无效。

合规建议:

电子商务运营商应建立特定于平台的规则,以发布和管理商业广告和营销内容。同时,他们应同时建立内部的特殊合规性审查机制,并设立专门的职位来审查和抽查此类内容。

对于直播广播促销形式,由于目前缺乏全面的监管政策,建议电子商务运营商在提供直播广播促销方法的同时,可以参考《行为准则》的相关内容。由中国广告协会发布的《网络直播营销》建立了专门的管理规则,并设立了专门的帖子来限制和规范直播内容和锚定行为,并从平台层面确保直播促销行为在平台内的合规性。技术手段和平台规则。

三、产品价格发布

2021年3月3日,国家市场监督管理总局依法对5家社区团购公司处以行政处罚,其中4家被处以百万元以上罚款。处罚是基于5个社区购买公司的不当价格行为。出来。

在电子商务平台上发布商品价格还必须注意《电子商务法》,《中华人民共和国价格法》(以下简称《价格法》), 《广告法》,《消费者权益保护法》,《反不正当竞争法》等相关法律法规和部门规章。

在商品价格的释放中容易发生的不当价格行为如下:

1、相互串通以操纵市场价格并损害其他运营商或消费者的合法权益;

2、除了依法降低价格以处理鲜活商品,季节性商品,积压商品和其他商品以外,为了排除竞争者或垄断市场,以低于成本的价格倾销,破坏正常的生产经营秩序,损害国家利益或其他经营者的合法权益;

3、捏造和传播的提价信息,以推高价格并推动商品价格过度上涨;

4、使用虚假或误导性的定价方法欺骗消费者或其他运营商与他们进行交易;

5、提供相同的商品或服务,并将价格与具有相同交易条件的其他运营商区别对待;

6、采取措施,例如提高或降低购买,出售商品或提供服务的等级,以及变相提高或降低价格;

7、违反法律法规以获取巨额利润。

此外,对于电子商务平台运营商,《电子商务法》规定,他们不得使用服务协议,交易规则和技术来控制交易,交易价格,并且其他运营商进行不合理的限制或施加不合理的限制交易条件,或向平台上的运营商收取不合理的费用。

合规建议:

针对电子商务平台运营商:制定并实施清晰有效的平台商品价格发布规则,并在平台上向运营商进行宣传。同时,平台应当明确违规行为的处罚机制;定义平台价格系统和每种产品的价格,以明显的方式明确告知消费者。

对于平台上的运营商以及通过自建网站和其他在线服务销售商品或提供服务的电子商务运营商:请注意避免发生上述有关不当价格行为的法律,法规和部门法规,以及提前了解平台的价格发布规则,并遵守规则。

四、商品和已解决的商户评论

关于进入销售平台的商品和运营商(商人)进入平台进行运营的问题,《电子商务法》区分了电子商务运营商的不同角色。对于电子商务平台运营商而言,产品信息披露不完整,同一类型的在线和离线产品之间的差异非金融机构支付服务管理办法,危害人身安全的产品,平台运营商(即商家)超出范围或未获得授权进行经营等行为。这些问题严重损害了用户作为消费者的合法权益,并可能受到用户的投诉,甚至受到监管部门的关注和惩罚。因此,需要强调和履行电子商务经营者的审查义务。在此,作者认为,强调审查义务并不意味着应过度施加平台运营商的审查义务。当前的《电子商务法》和其他相关法规对平台运营商的审查义务没有明确的要求。对于平台运营商而言,审查越完整和充分,法律和合规风险就越小。

合规建议:

电子商务平台运营商应根据自身平台的特点,明确风险水平和应对机制,为平台上的运营商建立特殊的产品以及审查和管理规则,并设立专职岗位进行定期验证和信息更新。要求如下:电子商务平台运营商应审查真实信息,例如其身份,地址,联系信息,行政许可以及其他进入平台出售商品或提供服务并执行验证,注册,和文件的建立。同时,他们必须定期进行验证和更新;应当按照规定向平台市场监督管理部门提交平台上经营者的身份信息,并提醒尚未完成市场主体注册的经营者依法进行注册;他们应根据税收征管法律和行政法规,向平台上的税务部门报告该人的身份信息和与税收有关的信息。

五、会员积分系统

为了获得流量和用户,提高用户忠诚度并鼓励用户消费,大多数当前的电子商务平台都建立了自己的会员积分系统。目前,中国还没有发布或发布有关积分的法律,法规或特殊监管政策。电子商务平台会员积分系统的合规性要求必须符合多个部门的法规和要求,包括但不限于《中华人民共和国银行法》非金融机构支付服务管理办法,《中华人民共和国人民币管理条例》。中华人民共和国”,“非金融机构付款服务管理办法”,“单目的商业预付卡管理办法(试行)”,“反不正当竞争法”,“促销行为暂行规定”等。

在电子商务平台上构建自己的会员积分系统时,可能的合规性问题和可能的相应情况如下:

1、被识别为正在发行“令牌优惠券”:

(1)直接发行/发行积分,并与法定货币形成一定的价格对应关系;

非金融机构支付服务管理办法 支付宝_非金融机构支付服务管理办法 英文_非金融机构支付服务管理办法

(2)为不同法人积分系统之间的不同积分形成直接交换机制/允许在不同法人平台上消费或交换同一积分以换取产品,服务等;

([3)允许用户之间的积分交易。

2、被确认为发行多功能预付卡:

您可以在充值后赚取积分,并且可以在不同的商店/不同的法人实体中消费或兑换相应的产品和服务。

3、被认为是一种单一用途的商业预付卡:积分可以在充值后获得,并且可以在平台的自营产品/服务中消费或交换。

4、被认为是奖励的销售行为:

([1)彩票形式的有奖销售,通过偶然性或不确定性(例如彩票,彩票,游戏等)来确定消费者是否中奖;

([2)有奖的奖金型销售,为满足某些条件的消费者提供奖金,物品或其他好处。

5、被确定为不正当竞争行为(在有奖励的交易中):

(1)奖品的类型,兑换条件,奖金金额或奖品以及其他有奖销售信息不清楚,这会影响兑换;

(2)使用欺骗性方法虚假地声称有奖品,或故意让默认人员赢得有奖销售的奖品;

([3)抽奖式销售,最高奖金超过5万元。

合规性建议(针对电子商务平台运营商):

针对标识为“令牌优惠券”发行的问题:禁止在用户之间交易积分;明确告知并采取技术手段,限制用户之间的积分流通;明确表示交换积分的商品或服务实际上是公司向用户提供的商品,或者说明积分是平台提供的优惠措施,而不是用于向商家付款的付款方式。

针对发行为多功能预付费卡的多功能预付费卡的发行:可以为不同的商店建立独立的积分系统;禁止在不同的法人系统之间交换积分或交换积分;避免使用其他法人卡和优惠券产品发行的积分兑换产品。

针对预付费卡被识别为单一用途的问题:避免提供通过充值/支付或类似方法直接获取积分的模型;如果无法避免这种模式,则需要与商业管理部门确认积分的性质以及是否需要存档。如果在积分规则中指定了可以针对某种积分类型兑换的特定产品或服务的内容和数量,则不能视为单一用途的预付卡。

针对被认定为奖励销售行为的问题:按照《规范促销行为暂行规定》的要求建立积分制度;同步相应的管理人员和内部控制系统。

针对被识别为不当行为的问题:明确设计积分系统和规则,避免相互排斥规则;进行强有力的内部控制以防止出现默认情况;确定彩票奖励积分模型下的最高限额。

六、数据合规性(包括个人信息保护)

作为互联网公司需要注意的基本问题,数据合规性不能被电子商务运营商所忽略。关于电子商务领域数据合规性的风险和法律建议,请参阅此平台上的另一篇文章“ [315特殊条款:电子商务平台个人信息保护合规性实践摘要]”。

电子商务领域的发展日新月异,市场竞争日趋激烈。市场监督总局最近发布的罚款已向电子商务行业从业者发出了监管警告。在发展业务和抢占市场份额的同时,电子商务运营商还必须具有社会责任感。从法律合规的角度出发,他们应该定期进行自我合规审查以及对外部专业机构的合规审查,以减少合规风险并确保业务的稳定持续发展。

315特别论文II:

电子商务平台个人信息保护合规实践摘要

吴伟明高级合伙人

赵天娇,法律助理

从2020年到2021年,在法规和政策的密集出台以及监管机构的频繁执法活动下,电子商务平台的各种合规性问题再次成为许多各方关注的焦点。作为平台经济的重要组成部分,电子商务平台一方面需要应对平台经济合规性监管的压力,另一方面需要继续应对网络安全,数据的合规性压力。和个人信息保护。上述领域的法律,法规和监管政策日益显示出叠加效应。在“ 315国际消费者权益日”前夕,本文从个人信息保护的角度简要总结了电子商务平台的合规要点,希望对各种合规要求的适用,法律责任和各种合规系统设计有一定的借鉴意义。电子商务平台价值。

一、电子商务平台上的个人信息保护概述

我国个人信息保护领域的主要法律依据包括尚未正式宣布和生效的《民法》,《网络安全法》和《数据安全法》(草案)以及《个人信息保护》。法律(草案)等,同时,它还包括许多行政法规,部门规则,政府规范性文件和标准文件(有关详细信息,请参见下表)。电子商务是一个数据密集型行业。在线交易过程中会生成大量数据,并且经常收集个人信息。因此,《电子商务法》还规定了电子商务平台的个人信息保护义务。例如,《电子商务法》第二十三条规定,电子商务经营者在收集和使用用户的个人信息时应遵守有关保护个人信息的法律和行政法规; 《电子商务法》第二十四条对用户施加了限制。已经规定了查询,更正,删除和保存信息的程序和实体要求。

在实践中,有必要根据电子商务平台的特定业务模型,每个参与者的法律性质,业务流程中的特定链接(场景)以及适用的法律,法规和标准来应用相关法律,政策和标准。涉及的数据类型以及对个人信息的特定分析保护合规性要求,法律责任和合规性管理方法。

二、电子商务平台参与者和业务模型分析

2. 1个电子商务平台参与者

根据《电子商务法》第9条,电子商务运营商可以分为电子商务平台运营商(以下简称“平台”),平台运营商和其他电子商务运营商。除了电子商务运营商和消费者之外,在电子商务的一般业务流程中还存在许多相关的服务提供者。实体之间的关系可以概括如下:

非金融机构支付服务管理办法

2. 2电子商务平台业务模型

经过多年的发展,国内的消费者电子商务行业已经形成了许多商业模式和细分以及许多分类方法。例如,从企业实体的法律性质和责任的角度来看,电子商务平台业务可以分为“平台”(纯中介服务)业务和“自营”业务。在同一电子商务平台的不同业务模型下,由于服务提供方法不同,实体之间的数据交互方式也存在显着差异,因此该平台应遵守的合规性要求也存在差异。

以“平台+自营”的B2C电子商务平台为例,其“平台”业务中用户个人信息收集和共享的简要模型如下图所示:

非金融机构支付服务管理办法

作为个人信息控制者,该平台通常可以通过平台“载体”(例如PC端网站,移动端APP或微信小程序)收集用户的个人信息。在上述“平台”业务模型中,用户下订单后,平台必须向平台上的商家提供用户的订单信息。在平台的“自营”业务中,由于平台上没有商家,实际产品制造商仅是平台的供应商,因此从理论上讲,平台不需要直接传输用户订单信息在此交易期间与其供应商的业务系统联系。对于自建的仓储和物流,平台无需向其他物流服务提供商提供订单信息。显然,以上两种业务模式下的平台在用于共享和传输个人信息的合规性要求的应用方面差异很大。

三、具体业务流程(场景)合规点的示例

参考国内主流B2C电子商务平台的一般交易业务惯例,非自营业务的电子商务业务流程可以大致分为以下链接:

非金融机构支付服务管理办法

由于《个人信息保护法(草案)》尚未最终确定并生效,因此从公司合规实践的角度来看,本节主要参考《信息安全技术个人信息安全规范》(GB / T 35273-202 0)组织了部分遵从点,以个人用户注册和登录为例,“个人信息安全规范”中涉及的基本遵从点可以组织如下:

非金融机构支付服务管理办法

非金融机构支付服务管理办法

除了在业务流程的每个环节中准确识别合规性要求和责任方外,还应包括APP个人信息收集,广告精准营销,个性化产品展示,差异化定价和个人信息出站等特殊情况。因为可能涉及个人信息。对于诸如生物识别信息和个人财务信息之类的特殊数据类型,还应结合相关法规,政策和标准充分理解合规性要求。

创亿伙伴111.png

电子商务电商平台电子商务环境
版权声明

本文仅代表作者观点,不代表本站立场。本文系作者授权发表,未经许可,不得转载。

发表评论

评论列表(0人评论 , 11人围观)
☹还没有评论,来说两句吧...