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交行副行长殷久勇:“就是这么实惠”主题营销活动

佚名 信用卡 2021-03-20 20:43:16 15 0

交通银行副总裁尹久勇的访谈:交通银行如何在零售业转型中帮助释放消费者的潜力?

重庆交通银行信用卡办理

新浪财经,8月31日11:27

重庆交通银行信用卡办理

自今年以来,突然爆发的新的冠状肺炎已席卷全球。在防疫措施的控制下,家庭消费已成为该病影响最大的地区之一。随着国内防疫形势的不断改善,如何有效刺激消费已经成为关系国民经济和民生的重要问题。

财政支持已成为稳定家庭消费和加速释放潜在需求的重要力量。面对复杂多变的外部形势,数字浪潮的机遇以及行业的激烈竞争,如何帮助释放消费潜力?最近,交通银行副行长尹久勇接受了财经专访。

为了积极响应该国促进消费稳定增长并帮助经济复苏的号召,自6月份以来,交通银行发起了一项以“经济实惠”为主题的营销活动。尹久勇说,开展一系列“买得起”的消费促进活动是执行国家政策,充分发挥大企业责任的需要,也是服务实体经济,满足社会需求的需要。人们对美好生活的需求。

值得注意的是,一系列的消费者促进活动能否得到有效实施,不仅会考验世行的资源配置能力,还会影响世行大规模零售转型的步伐。

尹久勇坦率地说,促进零售业务的数字化转型,不仅是交通银行作为国有大型银行帮助人们改善生活的使命重庆交通银行信用卡办理,而且是面对竞争和挑战的唯一途径。在数字浪潮中赢得未来。

交通银行开展什么样的消费者促进活动?

在谈到“如此实惠”的主题营销活动时,尹久勇用四个句子概括了它:活动的内容很大,投入的资源,促销渠道很多并且覆盖了客户群。

“此活动充分利用了零售业务的整体资源。总行的个人理财业务部,信用卡中心和在线理财中心参与了协作,并结合了各自的营销资源分支机构,形成总公司与分支机构协作的联动效应。”

尹久勇指出,为丰富活动的内涵,围绕“造福消费,造福生活,理财,造福商户”四个主题精心设计了促进消费主题活动,为顾客提供服务。以及周到且负担得起的活动和服务。

特别是,慧寿将为客户提供每日付款和活动奖励,以增强客户的消费信心;汇丰为客户精心选择餐饮,食品,日用品,洗车等多种优惠,充分满足客户的多样性。财富管理为客户的信用借款需求提供免息折扣,促进客户的科学合理资金安排;富有的商户在交通银行指定的合作商户上进行消费折扣或随机设置活动,从而为客户提供利润并同时实现商户流失。

此外,每个分支机构还结合了本地营销资源来进行本地化和特色营销。例如,江苏分行以“总统直播”的形式向客户发放付款优惠券;重庆分行开展了“火锅晚会”,活动超过100项,奖励活动达50项;浙江省分行开展了银联的“全6次随机设置”“减少”活动;黑龙江省,山西省,上海,四川省,厦门市,广东省,宁波市等省的分支机构与当地政府联合发行了消费券补贴。

除了丰富的内容外,该活动还投入了大量资源。尹久勇说,交通银行在这项消费促进主题活动中投入了大量资金,迄今为止总投资近3000万元人民币。其中,第二季度的“每天付款大抽奖”(Save Gold Beans)活动以各种付款,财富管理和贵金属优惠券的形式奖励客户。此外,还有针对新客户的独家营销活动,以及信用卡中心发起的整合营销。宣传活动等

“为了让更多的顾客享受交通银行的消费促进活动带来的便利和利益,交通银行做了很多宣传和推广。”尹久勇指出,除了充分利用手机银行,短信,微信,微博等外,交通银行除通过宣传渠道进行宣传外,还加大了对新浪等外部媒体和流行社交平台的宣传投入。如豆阴。它使用大数据来实现向目标客户群的准确交付,并进行内容社交化和主题传播等多种形式。提供“价格合理”的品牌主张。

丰富的活动内容,大量的资源投入以及全方位的宣传渠道为各种客户群体提供服务。尹久勇介绍说,交通银行此次消费促进主题活动的主题是“造福人民,造福人民”,涵盖了所有客户和潜在客户,涵盖了广泛的客户,并力争达到更多的客户受益。其中,“每天付款大抽奖”(Save Golden Beans)活动主要针对现有客户,第二季度共有376万参与客户。新客户独家营销活动主要针对交通银行新开设的借记卡客户,该活动在上半年覆盖了300多个客户。万人;外部媒体推广主要针对大量潜在客户,仅在7月的第一周,在线媒体广告就获得了117万点击。此外,上海热门地铁站的促销活动也有所增加。信用卡专享活动主要针对中青年客户,预计覆盖超过1亿人;慧民贷款有望通过短信和消息框等营销方式吸引3900万客户,并将响应超过205万客户。

交通银行信用卡在促进消费和改善民生方面有何特点?

尹久勇指出,信用卡是直接接触消费者的金融产品,与人们的日常生活息息相关。近年来,随着移动支付的普及,各种金融平台上围绕信用卡的竞争变得越来越激烈。交通银行信用卡始终坚持“以客户为中心”,加强情景和平台建设,继续巩固和壮大“红色星期五”黄金品牌,努力使人民群众最终受益。

总体而言,尹久勇认为,交通银行信用卡在促进消费,造福民生方面主要表现出以下特点:

首先,建立自己的平台场景以及与外部平台合作共同增强品牌影响力。本行本着“民生先行,先复苏,先发展,先准备后恢复”的原则,抓住疫情爆发后的网上消费热点,一方面不断完善自身的网上购物热点。拥有自己的“付费” APP消费方案,可以满足持卡人的日常消费需求。 ,为持卡人带来便捷,快捷的服务和切实的折扣;另一方面,3月,它与银联,微信,支付宝,苏宁,携程等领先商家合作推出了“恢复计划”,为“天天丽江”活动启动了移动支付,以增加市场规模和品牌影响力。活动期间(42天),超过400万客户参加了此次活动,使近1亿客户受益,信用卡消费净增加了80亿元人民币。

第二个是活动的可持续性很强,消费量明显增加,从而实现了交通银行,商人和消费者的双赢局面。交通银行的信用卡福利活动频率很高且强度很高,侧重于使人民受益的同一目标,并继续实施和加深人们的利益,使消费者能够亲身体验到切实的利益。在5月启动的“如此有益”整合营销活动中,通过“每日签到,笔和笔,每周刷,每月每月”等一系列活动,我们为客户提供了可持续的消费利益。交通银行的信用卡促销活动使消费者可以享受更多折扣,同时通过增加交通指引,也提高了商人的知名度和销售量,实现了银行,商人和消费者的双赢局面。

第三,着眼于客户的个性化需求和区域热点,以提供差异化​​的服务。为了满足客户的个性化和个性化需求,交通银行信用卡受方案和技术以及差异化服务的驱动,以满足不同客户群的消费者需求。例如,基于年轻人的高级消费意识,交通银行信用卡计划了一些针对年轻人的活动。通过部署年轻人的社交媒体职位,他们与年轻人之间的距离缩小了,从而为年轻人提供生活,工作和旅行的机会。方便的。交通银行还重点关注女性和受过良好教育的客户等主要客户群,并推出了通用高端卡产品“欢然白金信用卡”和“十二生肖主题信用卡”等主要产品。国家的时尚设计理念。同时,交通银行依托自身优势,抓住长三角一体化发展的战略机遇,迅速推出针对区域旅游消费场景的“长江三角洲信用卡”产品。

交通银行如何促进大型零售业的转型?

一系列在线消费者促进活动的发展在一定程度上加速了交通银行大型零售业的转型。围绕“建设具有财富管理特色和全球竞争力的世界一流银行”的战略目标,交通银行党委和高级管理人员提出创造“上海之家”和“普惠金融”的两大优势。 ,并探索更多的数字服务模型和业务流程,并全面增强零售业务的数字管理能力。

尹久勇坦率地说,促进零售业务的数字化转型,不仅是交通银行作为国有大型银行帮助人们改善生活的使命,而且是面对竞争和挑战的唯一途径。在数字浪潮中赢得未来。围绕上海本地市场和普惠金融的两大优势,交通银行加大了创新力度,依靠数字化转型,抢占了以场景为导向,便捷的金融服务的“制高点”。

在谈到对银行数字化运营的理解时,尹久勇指出了四个关键词:平台逻辑,生态思维,包容性精神和经验为王。 “要把握数字化转型的需求,建立或依靠各种数字平台,改变思维方式,明确长尾客户的定位,重组业务流程,创新模型和方法,并增强客户体验。”

首先,特别是要加强数字思维并重塑模型和过程。尹久勇认为,目前银行业的竞争态势已经从过去的横向竞争变为跨行业竞争。金融技术对传统银行业的影响是众所周知的。互联网公司已经使传统的银行服务变得在线且方便,这给传统银行带来了革命性的影响。经过几年的发展,金融技术已不再是简单的授权工具和手段,而是引领发展的核心竞争力。它与现有的业务模型,系统和机制完全集成在一起,并且正在全方位地重塑银行业。未来。在数字时代,要在零售业务转型中取得成果,有必要在此基础上加强场景构建和客户生命周期管理。

第二,全面推进运营管理数字化,更好,更快地应对市场。尹久y认为,数字化转型的发展离不开运营和管理的大力支持。随着当今金融技术的飞速发展,传统的“单兵作战”和“数据孤岛”部门远远不能满足时代的需求,严重阻碍了数字化发展进程。将来,业务将强调集成,便利和上下文化。良好的金融产品是银行各种金融服务能力的整合,是“综合行动”的体现。它要求所有部门都具备整理工作的技能,以便一起工作。建造。在过去的两年中,交通银行一直致力于服务计划的“有效整合”和营销组织的“有效整合”,大力致力于中央办公室和产品线管理的建设,并不断改善其数字化操作能力。

交通银行在“转变上海住宅市场和包容性金融的两大优势”方面,在零售业务转型方面采取了哪些措施?尹久勇向新浪财经介绍了以下项目:

“医疗费用”是上海市政府今年重点推进的重点项目之一。通过“应用程序,微信小程序和支付宝小程序”这三个渠道,市民可以“先看医生,后付费”。要求。在这种情况下,交通银行已将医疗保险状态数据与上海大数据中心对接,并与上海“医疗一事”工作组密切合作,并通过“应用程序” APP(与移动设备建立连接)与卫生部门进行了独家合作。信用卡和实物信用卡),微信和微信小程序(与实物信用卡和惠民贷款相连),两个渠道和三个产品,向正常的被保险人提供不少于5,000元/人的特别信贷额度市的医疗保险。它是第一个在上海推广“信用医疗”的机构。 ,“感应式支付”服务,使公民能够享受安全,快速和免排队的医疗支付体验。 “医疗支付一物”首次将消费信贷产品和公用事业场景结合在一起,形成了一种新的信贷支付服务模型。通过在线无意义支付和嵌入式医疗支付场景,在客户拜访支付过程中实现了无意义信用支付。 ,有效地缓解了就诊困难和麻烦的问题。

“小微企业融资服务一件事”,通过结合上海市各种对外政务数据,并结合交通银行现有数据,充分运用金融技术的新成果,创新开展小型和微型企业独家在线融资计划。其中,“普惠电子贷款2. 0”采用“抵押+信贷”的综合模型,形成了“个人+企业”和“抵押+信贷”的小微企业的通用产品组合。作为市场上第一个在线综合信贷产品,“普惠电子贷款”使用数字手段来实现精确的客户识别,有效的客户获取,自动批准和智能的风险控制。它有助于解决小型和微型企业的融资困难,复杂的融资和融资问题。缓慢问题提供了有力的支持,打破了地区限制,扩大了普惠金融服务的覆盖范围,并改善了客户体验和普惠金融服务的便利性。

“电子证书一件物品”直接与上海大数据中心连接以“提交申请”,因此客户可以使用电子证书来完成个人业务交易,而无需验证物理载体的真实性,并且识别过程效率更高。此外,通过上海市监管局电子营业执照和电子图章平台的对接,公司可以利用电子营业执照和电子图章办理开户业务,无需使用纸质营业执照和实物图章,有效地缩短了营业执照的期限。开户时间,提高企业开户效率。

“抵押登记的一件事”是交通银行关注基层痛点和客户需求,并与上海市规划资源局的房地产登记制度相联系,开辟了房地产抵押的全过程。房地产在线抵押登记,使客户可以直接在交通银行申请抵押。登记和获取电子认股权证的全新模式有效地解决了客户与银行之间的“往返”和“多次运行”的难题。房地产交易中心,解决了传统抵押登记过程耗时长,环节多,管理困难的问题,简化了办理流程重庆交通银行信用卡办理,缩短了办理时间,极大地方便了客户。

“上海第一件事”是交通银行利用其地缘优势,以上海市政管理服务“一个网络,统一管理”和“两个网络”。上海新能源汽车充电补贴业务是交通银行的最新创新。通过采用直接财政支付方式,资金进入交通银行的特别存款帐户,以实现新能源收费补贴的准确发放。通过与市发改委,电力公司沟通协调,确定电费单二维码,与“申请” APP对接,与“联电”合作开发支付接口,使客户可以使用银行Communications的移动银行和“ Lianlian Charging Pro” APP的便捷支付(在市政平台上)和收费账单查询。

尹久勇表示,交通银行将专注于价值创造,并以“交通银行电子服务”为契机,创新系统和机制,重新设计业务流程,重组产品和服务,并努力创造便捷的服务满足大众的品牌。 (新浪财经张元成)

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